何止是服務態度

左：熱心店員與感動顧客的成果 右：HOMELESS - 好感度100%！

聖誕節與中學同學的聚會，少不了交換禮物環節，為了不讓一眾平日蒲慣銅鑼灣商場（尤其是city!super）的中學同學覺得我買的禮物熟口熟面，我特地跑到位於油麻地的HOMELESS，而事實證明這個決定，真的沒有錯。
要說這個故事，首先要從中同Y小姐說起，Y小姐姓蔡名YAP，本名Angela（不過大概已沒有人記得她這個英文名了），Y小姐中學最為人所津津樂道的事 跡，是上Bio堂時專門在別人的筆記上畫其獨門核突公仔 ，且嚴禁擦掉。不過，也是這個原因，令Bio notes能倖免於難，成為我唯一沒有在畢業後丟掉的筆記。Y小姐中學畢業後就赴美深造，所以這幾年我們都只會在聖誕節這段時期再聚。
今晚又會見到久違了的Y小姐，而在Homeless，除了買到交換用的禮物，我還找到了一系列6款的怪誕城之夜鎖匙扣，其中一隻叫做Lock的（上圖 左），除了像極Y小姐以前所畫的核突公仔，還和Y小姐的男友同名。如此具有雙重意義的禮物，當然非買來送她不可。不過，眼前的難題是，6款匙扣是以 「Kinder出奇蛋」的形式出售，買的時候也不知道自己買的是哪一款。不過，令人感動的Homeless店員，聽了我的難題，竟然小心地逐盒褪去包裝紙 （可以重新套上的），拿出銀膠袋密封的匙扣，逐個以「甩牌」方式，找那款Lock匙扣。貨架上的6盒都沒有，又連倉內剩下的3盒也找遍，終於找到剩下的唯 一一個。而整個過程，Homeless內的其他員工和經理，都沒有人覺得有問題。
其實用「服務態度好」來形容這家店舖，並不恰當。因為這位店員所做的，早已超越了「服務」，一種因為你是顧客，我要來serve你，我的態度要好的買賣關 係。我感覺到他是真心的想替我找到那份禮物，這和麥當勞店員那種在訓練過後，一式一樣的「你好，請問有咩幫到你」式的NICE態度，實在不可同日而語。也 是這個原因，令我愛上了Homeless這個地方。

前景

壹傳媒常常能堀到好故仔，《壹週刊》Book A的封面專題時有佳作，不是因為他們記者的文筆特別好，狗仔的鼻特別靈，而是因為他們的資料管理做得好及全面，往往能把看似不相干的新聞背後千絲萬縷的關 係呈現出來。所以要看一家媒體公司有沒有前景，最準確的方法，不是讀其鱔稿業績報告，而在其對待資料室的態度。
預視到這星期的哨兵題目又會乾塘，我很有先見之明地跑上16樓抱佛腳.......
「不好意思，請問今日除了明報以外的報紙，放在哪裡？」
資料室報紙架上報紙齊全，由12月1日至6日，整整一星期，排列得整整齊齊的明報任君細閱，不過就只得明報。
「今日的其他報紙？我們已拿來剪及分類了！」阿姐以一副「你怎麼明知故問」的眼神望著我。我從來都不知道，原來資料室的人做事如此高效率，即買即剪。
我又實在想不明白，明明知道報紙出街的相為了就印刷，都會把contrast tune得好大及顏色tune向偏紅和偏綠，但就是只保留相版的出街版，解像度又小，所以如果要在雜誌印，幾乎不能拉大，而且顏色還得美工幾經辛苦才tune得稍為正常一點。
想想某次出trip得知《e-zone》及經濟日報的資料圖片全部上網，好生羨慕。
還有雜誌不齊、電腦龜速等問題，越用得多越感其資料之不足。想來這是很可怕的一件事，以我一個新仔的角度，都竟然會覺得其不足夠。
落樓，同事A問了我和同事M一個問題，你05年的目標是什麼？我想了一想，答案...竟然是「離開」。離開，不是一件易事（所以才叫做目標吧），有很多問題要想清楚，有很多路要舖，最重要是要儲很大的一個決心，不過那又是另一個故事了。